Adalah penting sekali untuk membuat kesan bahwa produk2 dari Sylva Garden Furniture memang benar2 berkualitas. Ini untuk menepis keraguan dari buyers, mengingat banyak eksportir mebel Indonesia yang memang kacau tidak menjaga kualitas barang2nya(!). Untuk itu maka di sini perlu dijelaskan sejumlah kegiatan dan tindakan-tindakan untuk memastikan bahwa produk2 yang dibuatnya itu terkontrol sekali kualitasnya.

Proses kontrol kualitas yang diceritakan harus komprehensif, mulai dari sejak pemrosesan material, pengerjaan, handling/pengangkutan, finishing, storage, sampai packaging. Penjelasan tentang hal ini, jika memang bisa cukup panjang, sebaiknya bisa mencakup beberapa halaman (tidak hanya satu halaman ini saja).

Pre-production QC, treatment of teak wood materials

Jika memungkinkan, ditunjukkan foto tumpukan kayu sebelum diproses. Message-nya adalah: menunjukkan bhw kayunya ditangani dengan baik, tidak sembarangan.
Selain itu, juga perlu penjelasan bahwa kayunya dikeringkan dengan oven hingga mencapai tingkat MC yang baik.

Ada penjelasan ttg dimilikinya sejumlah fasilitas oven kayu yang baik (modern), dengan informasi ttg kapasitasnya yang besar. Diperlihatkan pula dgn foto, adanya indikator2 meteran yang masih bagus (thermometer, humidity). Ada juga foto (zoom) ttg alat MC meter yang dimiliki, yg masih bagus (tentu saja).

Dijelaskan pakai foto, kegiatan loading/unloading kayu ke/dari oven, orang men-check meteran di oven, serta ada orang yang mengukur MC (di-zoom, agar kelihatan berapa MC-nya). Tentu saja, mesti diperlihatkan di foto bahwa MC-nya di bawah 10% (MC-meter-nya sebaiknya yg digital dan non-destructive!). Foto2nya harus ada segi human-nya, agar lebih kelihatan "hidup" (jangan cuma barang2 mati-nya saja).

All works with committment, during production

Kesan tentang terkontrolnya kualitas selama produksi, hanya bisa diwujudkan dengan dipakainya mesin2 dan alat-alat kerja yang benar dan bonafid (mesin/alat2 masih bagus dan bersih). Juga dengan bagaimana cara para petugas operatornya bekerja, apa mereka bekerja dengan cara yang benar atau tidak (posisi bekerja, pakaian yg dipakai, raut muka keseriusan/konsentrasi bekerja, teknik bekerjanya, dll).

Teknik bekerja yang benar misalnya: tidak ada pemotongan kayu dengan gergaji tangan (tapi pakai gergaji mesin), pemotongan sejumlah komponen sekaligus secara seragam (di atas radial saw, bukan ditandai dengan meteran), menyerut dengan planner meja (bukan dengan serut tangan), sambungan dengan dowel (bukan dengan paku), pemakaian lem 2 komponen, memakai catok untuk menge-press sambungan (bukan pakai tali rafia), serta bekerja di atas meja (barang bukan diletakkan di lantai).

Finishing ... the final touch

Khusus pada tahap ini, mesti diperlihatkan adanya sejumlah tahapan (ber-kali2!) untuk menjaga kualitas produk akhir-nya. Yaitu:
Dengan penjelasan deskriptif tentang proses-proses QC tersebut, maka diharapkan para pengunjung website (aka: para potential buyers) cukup convinced tentang besarnya committment Sylva Garden Furniture dalam memproduksi barang2 mebel yang mutunya terjaga dengan cukup baik. Aspek ini penting ter-ekspose, dalam rangka menyaingi para eksportir mebel lainnya.

Care with packaging and storage

Satu elemen yg tak terpisahkan dalam soal quality adalah packaging dan storage dari barang2 jadi-nya. Harus diciptakan kesan bahwa:

Foto ketika mem-packing maupun foto tumpukan barang2 yg sudah di-packing, jangan memperlihatkan adanya orang sedang bekerja non-packaging lho. Soalnya, kegiatan mem-packing maupun storage-nya, idealnya terpisah dari kegiatan produksi lainnya (karena harus berada di ruangan terpisah yang bersih). Dan jika standar packaging-nya di Sylva Garden juga ada labelling-nya, sebaiknya juga ada satu foto barang yg ada label-nya. Label ini, mesti ada tanda "QC Passed", dengan paraf seorang QC controller (kayak QC label di mobil dan barang2 electronics).